A ABstudio Maker respeita a sua privacidade. Esta política explica, de forma simples, quais dados pessoais coletamos quando você visita www.abstudiomaker.com.br, para que usamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados é ABstudio Maker, com atuação em Vila Velha/ES.
E-mail para assuntos de privacidade: suporte@abstudiomaker.com.br
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos informa:
- Formulário de contato: nome, e-mail, telefone e a mensagem que você escrever.
- Assistente de orçamento (chat do site): nome, número de WhatsApp e as informações que você contar sobre o seu projeto.
- WhatsApp: se você clicar no botão de WhatsApp, a conversa acontece no aplicativo, e recebemos seu número, nome de perfil e as mensagens enviadas.
Dados coletados automaticamente:
- Endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador e dispositivo.
- Se você aceitar os cookies: páginas visitadas, tempo de visita, origem do acesso (por exemplo, Google ou Instagram) e cliques em botões como o de WhatsApp.
Não pedimos dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria) nem dados bancários pelo site.
3. Para que usamos os seus dados
- Responder seu contato, enviar orçamentos e conversar sobre o seu projeto: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (LGPD, art. 7º, V).
- Prestar os serviços contratados: execução de contrato (art. 7º, V).
- Manter o site seguro e evitar spam e fraudes: legítimo interesse (art. 7º, IX).
- Medir a audiência e entender como o site é usado (Google Analytics): consentimento (art. 7º, I).
- Medir os resultados de anúncios no Google (Google Ads), inclusive com e-mail e telefone enviados de forma criptografada (hash) quando você pede um orçamento: consentimento (art. 7º, I).
- Cumprir obrigações legais, como guardar registros de acesso: obrigação legal (art. 7º, II, e Marco Civil da Internet).
Não vendemos seus dados pessoais.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com empresas e ferramentas que nos ajudam a operar o site e o atendimento:
- Hospedagem do site: onde o site e as mensagens enviadas ficam armazenados.
- Nosso sistema de gestão de contatos: onde organizamos os pedidos de orçamento.
- Telegram: usado para recebermos o aviso de cada novo contato.
- Google: Google Analytics (estatísticas de visita) e Google Ads (medição de anúncios).
- Meta: WhatsApp (atendimento).
- Autoridades públicas: somente quando exigido por lei ou ordem judicial.
Algumas dessas empresas podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com empresas que adotam padrões adequados de proteção.
5. Por quanto tempo guardamos
- Contatos e orçamentos que não viraram projeto: até 2 anos após o último contato, ou antes, se você pedir a exclusão.
- Clientes: durante o contrato e por até 5 anos depois, pelo prazo exigido por lei para fins fiscais e de defesa em processos.
- Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
- Estatísticas do Google Analytics: até 14 meses.
6. Cookies
Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Usamos:
- Essenciais: necessários para o site funcionar com segurança (por exemplo, proteger o formulário contra spam) e lembrar a sua escolha no aviso de cookies. Não podem ser desligados.
- Estatísticas (Google Analytics): mostram quantas pessoas visitam o site e quais páginas são mais vistas.
- Marketing (Google Ads): mostram quais anúncios no Google trouxeram pedidos de orçamento.
Os cookies de estatísticas e marketing só são ativados se você tocar em "Aceitar" no aviso de cookies. Você pode mudar a sua escolha quando quiser em Preferências de cookies (também no rodapé do site) ou apagar os cookies nas configurações do seu navegador.
7. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos seus dados e pedir acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
- pedir a exclusão, o bloqueio ou a anonimização de dados desnecessários;
- pedir a portabilidade dos dados para outro fornecedor;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- retirar o seu consentimento;
- reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.
Para exercer qualquer direito, envie um e-mail para suporte@abstudiomaker.com.br. Respondemos em até 15 dias.
8. Segurança
Usamos conexão segura (HTTPS), proteção contra envios automáticos de spam e acesso restrito ao painel administrativo. Nenhum sistema é 100% invulnerável, mas, se acontecer algum incidente que possa causar risco a você, vamos avisar você e a ANPD, como manda a lei.
9. Crianças e adolescentes
Nossos serviços são voltados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na lei. A data da última atualização fica sempre no topo da página.
11. Fale conosco
ABstudio Maker, Vila Velha/ES
E-mail: suporte@abstudiomaker.com.br
WhatsApp: +5527996351995